Politica de retur conform OG. 34/2014

Orice produs se poate returna in termen de 14 zile de la data receptionarii acestuia in conformitate cu OG. 34/2014.

In cazul in care produsele acceptate ca retur prezinta deteriorari, clientul va suporta costurile serviciilor necesare aducerii produsului la starea initiala.

POLITICA DE RETURNARE DE 14 ZILE

Produsele se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice (fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi, scurtarea bratarii etc).

Returul se face insotit de factura produsului, alaturi de certificatul de garantie. Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost receptionate de cumparator, respectiv sa nu prezinte urme de purtare.

Puteti sa va retrageti din contract printr-o declaratie neechivoca, utilizand una din urmatoarele metode: telefonic sau e-mail (de preferat).

Returnarea produsului poate fi efectuata prin urmatoarele metode: curier sau predare personala la sediul nostru.

In cazul returnarii unui produs prin curier, cheltuielile de transport sunt in sarcina cumparatorului.
Produsul trebuie ambalat intr-o cutie corespunzatoare, astfel incat sa fie livrat in conditii optime.
Produsul trebuie trimis impreuna cu cutia originala, accesorii complete respectiv factura si certificatul de garantie.

Adresa pentru returnare:
TEMPORA, Cluj-Napoca, Str. Matei Corvin nr.2-4

Adresa de mail: temporaservice@ceasuri-cluj.ro

Telefon: +40 722 637055

Program de lucru: Luni-Vineri 10:00- 18:00

SC PILWAX COMIMPEX S.R.L isi rezerva dreptul de a supune bunul returnat unei expertize pentru a stabili ca acesta este identic cu cel livrat cumparatorului. Termenul expertizei este de pana la 5 zile lucratoare.
Solutionarea oricarei probleme se va face doar dupa finalizarea expertizei.